Política de Privacidade | Chronos Digital
Documento Legal

Política de Privacidade

Saiba como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 01 de janeiro de 2025 · Versão 1.0

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

Esta Política de Privacidade é aplicável à Chronos Digital Marketing e Tecnologia Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 58.976.073/0001-01, com sede na Rua Cel. José Eusébio, 95, Casa 13, Cx. Pst. 1750, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP: 01.239-030.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a Chronos Digital atua como Controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e em razão da prestação de seus serviços.

Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência, segurança e respeito, sempre em conformidade com a legislação brasileira vigente — em especial a LGPD, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche formulários de contato, solicita orçamentos ou nos envia mensagens, podemos coletar:

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone ou WhatsApp;
  • Nome da empresa ou organização;
  • Informações sobre o serviço de interesse;
  • Conteúdo da mensagem ou briefing enviado.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas, incluindo:

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada;
  • Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas no site;
  • URL de origem (referrer) e termos de busca utilizados para chegar ao site;
  • Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 6).

2.3 Dados de parceiros e plataformas de anúncios

Em razão da natureza de nossos serviços, podemos ter acesso a dados de audiência e desempenho provenientes de plataformas como Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), TikTok Ads, Outbrain e Taboola, no contexto da gestão de campanhas de marketing contratadas por nossos clientes. Esses dados são tratados em conformidade com os termos e políticas de cada plataforma e com as instruções do cliente contratante.

3. Como e Por Que Usamos seus Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Responder solicitações de contato e orçamentos — atender às mensagens enviadas pelo formulário do site ou por outros canais de comunicação;
  • Prestação de serviços contratados — executar, gerenciar e otimizar as campanhas e projetos de marketing digital contratados;
  • Comunicações comerciais — envio de informações sobre serviços, novidades e conteúdos relevantes, mediante consentimento prévio do titular;
  • Melhoria do site e da experiência do usuário — analisar o comportamento de navegação para aprimorar o desempenho, usabilidade e conteúdo do site;
  • Segurança e prevenção de fraudes — detectar e prevenir atividades fraudulentas, abusos ou violações dos Termos de Uso;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — atender a exigências legais, ordens judiciais ou determinações de autoridades competentes.

4. Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em uma das hipóteses legais previstas no art. 7º da Lei. As bases legais que utilizamos são:

  • Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, quando solicitado;
  • Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados pelo cliente;
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria do site, análise de desempenho e segurança da plataforma;
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

5. Compartilhamento de Dados

A Chronos Digital não vende, aluga ou cede dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais próprios de terceiros. Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes hipóteses:

  • Prestadores de serviços e parceiros operacionais — empresas contratadas para apoio na operação do site e execução dos serviços (ex.: provedores de hospedagem, ferramentas de e-mail, plataformas de analytics), que atuam como operadoras de dados e estão sujeitas a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
  • Plataformas de mídia paga — Google, Meta, TikTok, Outbrain e Taboola, na medida necessária para a execução das campanhas contratadas, conforme os termos de uso de cada plataforma;
  • Autoridades e órgãos reguladores — quando exigido por lei, decisão judicial, processo legal ou solicitação governamental legítima;
  • Sucessores corporativos — em caso de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos da empresa, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado às obrigações desta Política.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e suportar as funcionalidades do site. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

6.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Sem eles, determinadas funcionalidades não estarão disponíveis. Não requerem consentimento.

6.2 Cookies analíticos

Utilizados para coletar informações sobre como os visitantes usam o site (ex.: Google Analytics). Nos permitem entender quais páginas são mais visitadas, como os usuários navegam e identificar oportunidades de melhoria.

6.3 Cookies de marketing e publicidade

Utilizados para rastrear visitantes em diferentes sites e exibir anúncios relevantes. Podem incluir pixels do Facebook, Google Tag Manager, TikTok Pixel e ferramentas similares das plataformas de mídia paga.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem cookies. Saiba mais em allaboutcookies.org. Note que, ao desativar certos cookies, algumas partes do site podem não funcionar corretamente.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços e plataformas utilizadas (como Google, Meta/Facebook e TikTok) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência é realizada em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas adequadas previstas na legislação.

8. Retenção de Dados

Conservamos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios:

  • Dados de contato e orçamentos: mantidos por até 2 (dois) anos após o último contato, salvo se a relação contratual se iniciar, caso em que o prazo se prorroga pelo período do contrato acrescido de 5 (cinco) anos;
  • Dados de navegação e analytics: retidos conforme as políticas dos respectivos fornecedores de ferramentas (geralmente entre 14 meses e 2 anos);
  • Obrigações legais: quando exigido por lei, os dados podem ser retidos por prazos superiores (ex.: dados fiscais por 5 anos, conforme legislação tributária).

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

9. Seus Direitos como Titular

A LGPD assegura a você, como titular dos dados pessoais, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

Confirmação e Acesso

Confirmar a existência de tratamento e acessar cópia dos seus dados pessoais que mantemos.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização ou Eliminação

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.

Revogação do Consentimento

Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente com base nele.

Oposição

Se opor ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, se houver razões para isso.

Eliminação

Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses legais de retenção.

Informação sobre Compartilhamento

Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail chronosdm.ltda@gmail.com. Responderemos dentro do prazo legal de até 15 dias corridos.

Você também tem o direito de apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender que seus direitos não foram respeitados.

10. Segurança das Informações

A Chronos Digital adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. Entre as medidas adotadas, estão:

  • Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS;
  • Acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores com necessidade operacional justificada;
  • Uso de senhas fortes e controles de autenticação nos sistemas internos;
  • Monitoramento contínuo de acessos e atividades nos sistemas que tratam dados pessoais;
  • Política interna de segurança da informação e treinamento da equipe.

Embora adotemos as melhores práticas de segurança disponíveis, nenhum sistema é completamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos e condições previstos na LGPD.

11. Dados de Menores

Nosso site e nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se você tiver conhecimento de que uma criança ou adolescente nos forneceu dados pessoais sem autorização dos responsáveis, entre em contato conosco pelo e-mail chronosdm.ltda@gmail.com para que possamos tomar as medidas cabíveis, incluindo a exclusão dos dados.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em nossos serviços, na legislação aplicável ou em outros fatores relevantes.

Em caso de alterações materiais, notificaremos você por meio de aviso destacado em nosso site ou, quando possível, por e-mail. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento e a versão em vigor é aquela publicada neste endereço.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas, fazer reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

  • Empresa: Chronos Digital Marketing e Tecnologia Ltda
  • CNPJ: 58.976.073/0001-01
  • E-mail (DPO / Privacidade): chronosdm.ltda@gmail.com
  • Endereço: Rua Cel. José Eusébio, 95, Casa 13 — Cx. Pst. 1750, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP: 01.239-030

Nossa equipe se compromete a responder sua solicitação em até 15 dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD. Para exercício de direitos de titular, podemos solicitar verificação de identidade para garantir a segurança das informações.